New Identity

1 week ago

SMS.to - Μια έξυπνη omni-channel εταιρική πλατφόρμα επικοινωνίας

New Identity

1 week ago

SMS.to - Μια έξυπνη omni-channel εταιρική πλατφόρμα επικοινωνίας

Η Intergo Telecom εγκαινιάζει τη νέα της πλατφόρμα


*Της Βιργινίας Σακκά

Το SMS.to είναι μια omni-channel πλατφόρμα εταιρικών επικοινωνιών (CPaas) η οποία δημιουργήθηκε για να εξομαλύνει τη χρονοβόρα και δύσκολη διαχείριση μηνυμάτων των διάφορων εταιρειών. Το SMS.to είναι προϊόν της Intergo Telecom Ltd, ενός κατασκευαστή πρωτοποριακών τηλεπικοινωνιακών λύσεων με έδρα την Κύπρο - και πιο συγκεκριμένα την Πάφο- που σκοπό έχει να κατακτήσει την ευρωπαϊκή αγορά!

Με αφορμή την δημοσίευση της πλατφόρμας αυτό τον μήνα, το Impossible. works, επικοινώνησε με τον Μάριο Ιταλό - ιδρυτή της Intergo Telecom, για την προσπάθεια του να επεκταθεί στον χώρο των τηλεπικοινωνιών.

Η εταιρεία προσφέρει τεχνολογικές λύσεις τηλεπικοινωνιών και φτιάχνει πλατφόρμες και εφαρμογές προς αυτή την κατεύθυνση. Ο σκοπός της εταιρείας είναι να απλοποιήσει και να φτιάξει προσβάσιμες υπηρεσίες για τις εταιρείες μέσω διαδικτύου. Δουλεύοντας, αρχικά με SMS, αλλά με σχέδια για να προσθέσει σύντομα στις δυνατότητες της μηνύματα μέσω WhatsApp και Viber, το SMS.to σχεδιάστηκε για να επιτρέπει στις επιχειρήσεις να ενσωματώνουν όλες τις επικοινωνίες B2C σε μια εύκολη πλατφόρμα διαχείρισης. Παρέχοντας ενα ισχυρό προγραμματιζόμενοAPI (Gateway, Viber & WhatsApp Gateway), το οποίο μπορεί να προσαρμοστεί με τα Workflows ή το λογισμικό CRM της εταιρείας, η χρήση της πλατφόρμας επιτρέπει και βοηθά την αποστολή μηνυμάτων.

Ποιά υπήρξε η αφορμή για την δημιουργία αυτής της πλατφόρμας;
Αφορμή υπήρξε ένα αίτημα από την κυβέρνηση το 2015 να αποστείλω ένα φάξ για μια εγγραφή σε κάποια υπηρεσία. Ολο αυτό υπήρξε το έναυσμα για την δημιουργία μιας εύκολης υπηρεσίας για αποστολή φάξ online και με έβαλε στον τομέα τον επικοινωνιών. Η ζήτηση για την υπηρεσία με οδήγησε στο να ασχοληθώ με τον τομέα.

Έχουν περάσει 2 χρόνια από την ίδρυση της Intergo Telecom. Ποιά ήταν η εξέλιξη της μέχρι σήμερα;
Η εταιρεία ξεκίνησε με δύο άτομα και σήμερα είμαστε μια fully remote ομάδα 15 ατόμων σε διάφορα μέρη του κόσμου με γραφεία στην Πάφο. Μέσω των υπηρεσιών μας στέλνονται πάνω από 1 εκατομμύριο μηνύματα το μήνα και έχουν εγγραφεί στις πλατφόρμες και εφαρμογές μας πάνω από 450,000 άτομα μέχρι σήμερα. Το momentum που είχαμε μας ώθησε στο να αδειοδοτηθούμε από τον Γραφείο Επίτροπου Ρυθμίσεως Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στην Κύπρο σας πλήρως αδειοδοτημένη εταιρεία τηλεπικοινωνιών. Σαν εταιρεία επενδύουμε σχεδόν όλα τα κέρδη μας στην ανάπτυξη νέων προϊόντων όπως την πλατφόρμα CPaaS Εταιρικών Μηνυμάτων www.SMS.to που μόλις λανσάραμε αυτόν τον μήνα. Η πλατφόρμα παρέχει τη δυνατότητα αποστολής SMS, Viber, WhatsApp μηνυμάτων σε εταιρείες και τους δίνει απαντήσεις μέσω αλγορίθμων A.I του τύπου «ποια προσφορά θα δουλέψει καλύτερα 50% έκπτωση ή 1+1 δωρεάν» μέσω A/B testing που ελάχιστοι προσφέρουν παγκόσμια.

Όπως λένε "κάθε αρχή και δύσκολη", υπήρχαν δυσκολίες που έπρεπε να αντιμετωπίσει η εταιρεία; Και ναι ποιες ήταν αυτές;
Μεγάλες δυσκολίες που αντιμετωπίσαμε ήταν πρώτο η διαχείριση μιας πολυεθνικής ομάδας σε διαφορετικές χώρες, με διαφορετικές κουλτούρες και time-zones και η αποδοτική συνεργασία για να παράγουμε ανταγωνιστικά προϊόντα και το δεύτερο ήταν η επεξήγηση του επιχειρηματικού μας μοντέλου σε διάφορους φορείς στην Κύπρο όπως π.χ Τράπεζες. Η εταιρεία είναι στην ουσία αυτοχρηματοδοτούμενη (bootstrapped) από την πρώτη μέρα, προσφέρουμε υπηρεσίες αξίας στους πελάτες μας και μας ανταμείβουν με το να χρησιμοποιούν και να πληρώνουν για τις υπηρεσίες μας.

Στην εποχή του internet και των social media, πώς οι επηρέασαν οι τεχνολογικές εξελίξεις την δική σας εξέλιξη;
Θεωρώ ότι χωρίς το internet και τα σύγχρονα μέσα επικοινωνίας (Skype, Slack), project management tools, διαφήμισης κλπ θα ήταν πάρα πολύ δύσκολο σε μια εταιρεία σαν την δική μάς να επεκταθεί διεθνώς και να συντονιστεί ώστε να παράγει τεχνολογικά προϊόντα χωρίς σύνορα. Αποτελούμε μέρος της νέας γενιάς εταιρειών που η ύπαρξη είναι δυνατή λόγω της προόδου των τελευταίων 1-2 δεκαετιών.

Και ποιά είναι η φιλοσοφία της εταιρείας σας που την κάνει να ξεχωρίζει;
Θέλουμε να καταστήσουμε υπηρεσίες προσβάσιμες σε επιχειρήσεις όταν μέχρι χθές δεν είχαν πρόσβαση η έπρεπε να περάσουν πολύπλοκες διαδικασίες για να αποκτήσουν . Πιστεύουμε στην απλοποίηση και βελτιστοποίηση διαδικασιών για να προσφέρουμε την μεγαλύτερη αξία στους χρήστες μας που είναι και οι πελάτες μας.

Πιστέυω ότι η κύρια μας διαφορά είναι ότι συγκεντρωνόμαστε απόλυτα στην ικανοποίηση του χρήστη. Η φιλοσοφία μας είναι ότι αν φτιάξουμε κάτι χρήσιμο τότε ο κόσμος θα το χρησιμοποιήσει και θα μας ανταμείψει με την εμπιστοσύνη του.

Γιατί, όμως κάποιος να επιλέξει τη συνεργασία μαζί σας;
Είμαστε μια εταιρεία η οποία αναπτύσσει τα προϊόντα της συνεχώς, βλέπει μπροστά και επενδύει στην καινοτομία. Μια εταιρεία που θα συνεργαστεί μαζί μας θα έχει άμεση επαφή με τις εξελίξεις και θα έχει πρόσβαση σε μια συνεχώς βελτιούμενη γκάμα εργαλείων και υπηρεσιών οι οποίες θα βοηθήσουν την ανάπτυξη και βελτίωση της επιχείρησης τους.

Έχουν υπάρξει συνεργασίες;
Έχουμε συνεργασίες με μεγάλες διεθνείς εταιρείες τηλεπικοινωνιών οι οποίες μας παρέχουν αξιόπιστη πρόσβαση σε συνδεσιμότητα την οποία και μεταφέρουμε μέσω των λύσεων μας στους πελάτες μας.

Ποια είναι τα μελλοντικά σας πλάνα;
H εταιρεία μας θέλει να φέρει τεχνολογικές λύσεις και υπηρεσίες επικοινωνίας σε απόσταση ενός κλικ σε προσιτές τιμές, χωρίς γραφειοκρατία, μακροχρόνιες συνδρομές και περίπλοκες διαδικασίες.

Στους επόμενους 6-12 μήνες θα συνεχίσουμε την ανάπτυξη του νέου μας προϊόντος www.SMS.to ώστε να γίνει ένα πολυεργαλείο εταιρικών επικοινωνιών, αποστολής μηνυμάτων σε πολλές πλατφόρμες SMS, Whatsapp, Viber, Facebook Messenger etc. Και επικέντρωση στο data intelligence ώστε εταιρείες που χρησιμοποιούν τα δικά μας εργαλεία να έχουν ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα απέναντι στους ανταγωνιστές τους.
Σαν εταιρεία θέλουμε να επεκταθούμε περισσότερο στην Ευρώπη το 2019 με τα νέα μας προϊόντα και να αυξήσουμε το μερίδιο αγοράς μας.

Τα προϊόντα της Intergo Telecom και SMS.to με περιγραφές και τιμολόγηση μπορούν να βρείτε στις αντίστοιχες ιστοσελίδες τους. Για προσαρμοσμένες λύσεις και μεγάλους όγκους δεδομένων οι εταιρείες μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί με την εταιρεία!

SHARE
FETCHING MORE CONTENT

Window will close in 15 secs

QUOTE OF THE DAY

Sometimes life hits you in the head with a brick. Don't lose faith

- Steve Jobs

, American entrepreneur and business magnate